Conditions générales

Produits

Les produits proposés à la vente par EDUCAJEUX sont ceux figurant sur le site www.educajeux.ch au jour de la consultation du site par l’utilisateur.
En compléments des photographies reproduites et illustrant les produits présentés, l’utilisateur est invité à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques.

EDUCAJEUX s’engage à faire les efforts pour proposer des produits conformes aux descriptions indiquées sur le site www.educajeux.ch
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des produits est vérifiée par EDUCAJEUX au moment de la préparation de la commande.

EDUCAJEUX s’engage à reproduire les produits les plus fidèlement possible. Toutefois un léger décalage par rapport aux visuels de présentation ne peut être complètement exclu.

Prix

Les prix sont indiqués en franc suisse toutes taxes comprises et en excluant les frais de livraison qui restent à la charge de l’utilisateur, sauf conditions particulières. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande. A noter que les frais de livraisons peut varier en fonction du poids du colis

EDUCAJEUX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Mode de paiement

La commande passée sur le site www.educajeux.ch peut être réglée par Carte bancaire via la plateforme sécurisées Stripe qui intègre les dispositifs d’authentification forte, cryptage des données selon le protocole SSL, HSTS et cryptage AES-256

Les cartes acceptées sont :
Visa
Mastercard
American Express

Il est également possible de régler vos achats par avance au moyen d’un bulletin de versement ou via les solutions Twint ou Paypal.

Livraison et frais

Les livraisons en suisse sont expédiées la Poste Suisse. Elle s’effectue à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Lors de la commande le client choisit le mode de livraison et accepte son prix ainsi que son délai de livraison approximatif. Pour toutes les commandes de plus de 50 CHF les frais de port sont offerts.

Poste standard PostPac Economy

7.00 CHF jusqu’à 2 kg
9.70 CHF jusqu’à 10 kg
20.50 CHF jusqu’à 30 kg

Pour les envois hors du territoire Suisse, les délais de livraison peuvent varier. EDUCAJEUX décline toute responsabilité en cas de délai de livraison retardé du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de pertes des produits commandés.
Le client est informé que d’éventuels frais supplémentaires (taxes et autres droits de douane) peuvent s’appliquer lors de la réception de la marchandise et sont à la charge du client.

Retours et réclamation

Les retours sont possibles dans les 10 jours suivant la date de réception.
Une demande doit être écrite doit nous être envoyée à l’adresse retour@educajeux.ch ou via le formulaire de contact de notre site internet.

Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et emballés exactement comme ils ont été livrés. Il ne doivent comportés aucune trace d’utilisation sans quoi aucun remboursement ne sera effectué.

A noter que les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Une fois le retour vérifié et approuvé, le coût total de l’article sera remboursé dans les 14 jours ouvrables et cela sans remboursement des frais de livraison.

En cas de produit défectueux ou tout problème de livraison, le client doit nous prévenir à l’adresse retour@educajeux.ch ou via le formulaire de contact sur notre site, au plus tard 1 jour après la réception de la marchandise.
Une description détaillée du problème et des photos doivent nous être transmises. Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et emballés exactement comme ils ont été livrés.

EDUCAJEUX se réserve le droit de refuser une réclamation si les conditions ne sont pas remplies.
Une fois la réclamation vérifiée et approuvé, le montant total de l’article sera remboursé dans les 10 jours.

Dans le cas où un colis arriverait endommagé, il est nécessaire de contacter immédiatement votre bureau de poste afin de signaler les dommages et recevoir un rapport de leur part. Merci de nous faire suivre ce dernier à l’adresse retour@educajeux.ch ou via le formulaire de contact de notre site internet.

Protection des données

Toutes vos données sont traitées par nos soins en toute confidentialité et nous mettons tout en œuvre pour les protéger selon le droit suisse.
Les données à caractères personnel sont considérées comme confidentielles et peuvent être communiquées à des entreprises associées si cela est nécessaire et exclusivement dans le cadre du traitement de votre commande.
Nous déclinons toutes responsabilité pour la sécurité des données lors de leur transmission via internet (erreur technique) ou pour toute éventuelle intervention pénale d’un tiers accédant à notre site internet étant donné que l’identifiant et le mot de passe doivent être traités par le client en toute confidentialité.

Cookies

Notre site Internet utilise des cookies. Il s’agit de petits fichiers texte qui permettent de stocker des informations spécifiques relatives à l’utilisateur sur le terminal de ce dernier pendant qu’il utilise le site. Les cookies permettent notamment de déterminer la fréquence d’utilisation et le nombre d’utilisateurs des pages, d’analyser le comportement d’utilisation du site, mais aussi de rendre notre offre plus conviviale.
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