Retours

Les retours sont possibles dans les 10 jours suivant la date de réception.

Une demande doit être écrite doit nous être envoyée à l’adresse retour@educajeux.ch ou via le formulaire de contact de notre site internet.

Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et emballés exactement comme ils ont été livrés. Il ne doivent comportés aucune trace d’utilisation sans quoi aucun remboursement ne sera effectué.

A noter que les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Une fois le retour vérifié et approuvé, le coût total de l’article sera remboursé dans les 14 jours ouvrables et cela sans remboursement des frais de livraison.

En cas de produit défectueux ou tout problème de livraison, le client doit nous prévenir à l’adresse retour@educajeux.ch ou via le formulaire de contact sur notre site, au plus tard 1 jour après la réception de la marchandise.
Une description détaillée du problème et des photos doivent nous être transmises. Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et emballés exactement comme ils ont été livrés.

Eudcajeux se réserve le droit de refuser une réclamation si les conditions ne sont pas remplies.
Une fois la réclamation vérifiée et approuvé, le montant total de l’article sera remboursé dans les 10 jours.

Dans le cas où un colis arriverait endommagé, il est nécessaire de contacter immédiatement votre bureau de poste afin de signaler les dommages et recevoir un rapport de leur part. Merci de nous faire suivre ce dernier à l’adresse retour@educajeux.ch ou via le formulaire de contact de notre site internet.